Artikel 6 Rechten en verplichtingen voor de klant

6.1 De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2 De klant dient Digital Daisy te voorzien van alle juiste gegevens waarvan klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Digital Daisy onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Digital Daisy om verzoekt.
6.3 Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Digital Daisy zijn verstrekt, heeft Digital Daisy het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4 De klant stelt Digital Daisy steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar banknummer.
6.5 Bij klachten over de door Digital Daisy geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Digital Daisy binnen 7 dagen na levering van de dienst en/of het product, doch uiterlijk binnen één maand na voltooiing van de volledige opdracht. De klant vrijwaart Digital Daisy één jaar na levering van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.
6.6 De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Digital Daisy nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Digital Daisy niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7 Wanneer Digital Daisy inloggegevens aan de klant verstrekt dan is klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Digital Daisy is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.
6.8 De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Digital Daisy tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

Artikel 8 Betaling

8.1 De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
8.2 Alle door Digital Daisy verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Digital Daisy biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen.
8.3 Indien klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.
8.4 In geval van niet tijdige betaling kan Digital Daisy besluiten haar werkzaamheden “on hold” te zetten tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Digital Daisy besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5 Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van €50,00 exclusief btw bij de tweede herinnering en een
volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke
procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6 De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
8.7 In bovenstaande gevallen heeft Digital Daisy voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie
te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8 De klant gaat er mee akkoord dat Digital Daisy elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Digital Daisy zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.
8.9 Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €2,50 administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.
8.10 De klant kan bezwaren tegen de door Digital Daisy verzonden facturen uiterlijk binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk aan Digital Daisy kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Digital Daisy een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.11 Alle door Digital Daisy geleverde producten en diensten blijven eigendom van Digital Daisy totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Digital Daisy zijn voldaan.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

10.1 Iedere overeenkomst tussen Digital Daisy en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Digital Daisy kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
10.2 Indien Digital Daisy onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door klant.
10.3 In aanvulling op artikel 10.2 is Digital Daisy dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:

• redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden:
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Digitgal Daisy aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Digital Daisy toegerekend kunnen worden:
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

10.4 Digital Daisy sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Digital Daisy geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Digital Daisy.
10.5 Digital Daisy is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10.6 Klant vrijwaart Digital Daisy voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van Digital Daisy.
10.7 Digital Daisy is nimmer aansprakelijk voor de wijze waarop klant de informatie tot zich heeft genomen/gekregen.

Artikel 12 Duur van overeenkomst en beëindiging

12.1 Indien de overeenkomst betrekking heeft op het periodiek of anderszins regelmatig verlenen van diensten, wordt de overeenkomst in beginsel aangegaan de tussen partijen voor een duur van twaalf maanden, tenzij anders is overeengekomen.
12.2 Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.
12.3 Opdrachten op uur basis worden aangegaan zonder opzegtermijn. De klant geeft Digital Daisy opdracht voor een nader te bepalen aantal uur. Deze samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.
12.4 Beide partijen, zowel klant als Digital Daisy, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.5 In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 8.2 kan Digital Daisy de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:

• aan klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• het vermoeden bestaat dat klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
• ten aanzien van klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
• klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Digital Daisy voortvloeiende verplichting;
• klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Digital Daisy;
• klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aan getekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen.

Digital Daisy zal wegens deze beëindiging, zoals bepaalt in artikel 12.4 nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
12.6 Indien klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn. Bedragen die Digital Daisy vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
12.7 Digital Daisy behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Digital Daisy overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij klant hiervan op de hoogte. Het staat klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste zeven
dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.

Artikel 14 Bijzondere bepalingen pakket en projectbasis

14.1 Het pakket wordt vooraf gefactureerd en dient binnen 14 dagen betaald te worden.
14.2 Het pakket bestaat uit een bundel van 10 of 20 virtuele ondersteuning en een kennismakingsgesprek van maximaal 30 minuten indien nodig. Het kennismakingsgesprek vindt telefonisch of per Skype plaats.
14.3 Opdrachten uitgevoerd op basis van een projecttarief worden in twee termijnen gefactureerd. Bij aanvang van de opdracht wordt 40% gefactureerd, na oplevering van het project wordt de overige 60%
gefactureerd.
14.4 Alle werkzaamheden die op projectbasis dienen te worden uitgevoerd, worden middels een offerte vooraf overeengekomen. Eventuele wijzigingen of meerwerk worden op basis van nacalculatie aan de hand van het op dat moment geldende uurtarief achteraf gefactureerd.

Artikel 16 Overige bepalingen en toepasselijk recht

16.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Digital Daisy en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de
nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
16.2 Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Digital Daisy alleen bindend indien en voor zover deze door Digital Daisy uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
16.3 Indien Digital Daisy op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
16.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
16.5 Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Digital Daisy hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
16.6 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Digital Daisy partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
16.7 De klant en Digital Daisy zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
16.8 Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Digital Daisy en de klant.